Termini e condizioni

Consegna
Generalmente i nostri prodotti vengono spediti entro 5 settimane dalla ricezione dell’ordine, nel prezzo finale il trasporto in Italia e l’IVA sono inclusi.
Non inclusi nel trasporto sono consegne in ZONE ZTL e utilizzo di piattaforme come montacarichi, quindi la consegna effettuata dal corriere sarà a bordo strada.

Garanzia
Il nostro obbiettivo è quello di fornire un prodotto di qualità, controllato e ispezionato da cima a fondo per ogni processo produttivo, e solo dopo aver superato rigidi controlli di qualità la merce potrà essere spedita.
Tutta la nostra gamma di prodotti è coperta da una garanzia di 24 mesi come per legge che decorre dalla data di consegna della merce.
Tale garanzia è valida solo ed esclusivamente per utilizzo uso domestico.
Per ogni reclamo, la fattura è il documento che vi garantisce la garanzia. Per favore stampate e conservate quel documento in modo che possa essere utilizzato se necessario.
Ogni danno derivante dall’usura, dall’invecchiamento, o dall’uso improprio del prodotto, sarà escluso dalla garanzia.
La garanzia è persa se i prodotti sono stati processati o alterati nonostante difetti visibili.
Se purtroppo dovesse sorgere un eventuale problema vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. https://www.storeitaliasofa.it/contattaci 

Politica di restituzione
La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna della merce al cliente come descritto nel Decreto Legislativo 206/2005. 
I prodotti verranno accettati solo se forniti nelle condizioni originarie in cui sono stati spediti (mai usati e riposti nei loro imballi originali).
La richiesta di reso dev’essere effettuata tramite mail all’indirizzo di posta elettronica: assistenza@storeitaliasofa.com.
Il nostro servizio clienti organizzerà il ritiro e le verrà chiesto di preparare i prodotti mai usati da rendere nei loro imballi originali a lato strada, pronti per il ritiro (NO ZTL e utilizzo di piattaforme come montacarichi).
Il reso merce è garantito solo per l’acquisto dei prodotti nelle varianti di rivestimento standard previste nel sito con possibilità di acquisto diretto e non per i prodotti personalizzati su richiesta (tramite form di contatto).

Qualità
Storeitaliasofa mette a disposizione del cliente un’ampia gamma di divani e poltrone non importati, bensì unicamente prodotti dai nostri maestri artigiani, partendo dalle materie prime per poi concludersi con la realizzazione di un prodotto finito di qualità e ad un giusto prezzo.

Rimborsi
In caso di rimborso è previsto un contributo di 20,00€/per seduta, in caso di zone ZTL o utilizzo di piattaforme come montacarichi il contributo sarà soggetto ad ulteriori costi aggiuntivi.
L’importo verrà automaticamente detratto dal pagamento iniziale dell’ordine e il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ritiro della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per finalizzare l’ordine.

Danni da trasporto
Il Cliente è OBBLIGATO a controllare immediatamente lo stato dei prodotti, la loro integrità e completezza al momento della consegna.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli rispetto a quelli ordinati, devono essere immediatamente segnalati entro 24 ore dall’avvenuta consegna, in forma scritta, inviando una mail ad assistenza@storeitaliasofa.it (ad. es. imballo parzialmente rotto, mancanza di una scatola, prodotti bagnati, imballi aperti, presenza di nastro adesivo del corriere, tessuto danneggiato, ecc.).