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Bisogno di aiuto? 

In questa sezione è possibile rispondere efficacemente alle domande più comuni.

1. Posso scegliere versione e rivestimento del mio divano?

Sì, per i divani personalizzabili puoi selezionare la versione (es. fisso, con recliner, 2 o 3 posti) e il rivestimento desiderato direttamente nella pagina prodotto prima di aggiungere al carrello. Ogni configurazione è dettagliata con prezzo e informazioni sulle dimensioni.

2.Qual è la differenza tra un divano in pronta consegna e uno personalizzabile?

Un divano in pronta consegna è un modello già disponibile in magazzino nelle dimensioni e nel rivestimento mostrati, e l’acquisto non prevede modifiche. I prodotti personalizzabili vengono realizzati su richiesta con rivestimento, colore e versioni a scelta del cliente.

3. Posso restituire un divano se cambio idea?

Per i divani in pronta consegna è indicato che non è previsto il reso, quindi è importante verificare attentamente codice, dimensioni e rivestimento del prodotto prima dell’acquisto.

Per prodotti realizzati su misura o personalizzati, potrebbe valere il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo solo se non diversamente specificato nei termini di vendita.

5. Posso vedere un campione di tessuto prima di acquistare?

Se previsto dal servizio, puoi richiedere campioni di tessuto per valutare colore e materiale prima di finalizzare l’ordine, oppure contattare l’assistenza clienti per maggiori dettagli (email o telefono disponibili in footer del sito).

4. Quanto tempo ci vuole per la consegna di un divano personalizzato?

I tempi di produzione e consegna possono variare in base alla configurazione scelta e alla disponibilità dei materiali. Normalmente i prodotti realizzati su richiesta richiedono più tempo rispetto ai modelli in pronta consegna; una stima viene comunicata via email dopo l’ordine.

6.Cosa succede se il divano arriva danneggiato o difettoso?

In caso di danni o difetti evidenti alla consegna, contatta immediatamente il servizio clienti via email o telefono con foto e dettagli dell’ordine per avviare l’assistenza e la possibile sostituzione o risoluzione.